데이터 ON:고양 · 2026 고양특례시 빅데이터 아카데미 3회차
노출부터 분석까지,
그리고 AI로 이어가는
온라인 마케팅
디지털 마케팅의 전체 흐름을 이해하고, 현업 사례와 AI를 통해
직접 마케팅 전략을 설계하고 실행해봅니다.
CONTENTS
오늘의 강의 목차
- 01노출·콘텐츠·퍼포먼스 분석의 큰 그림마케팅의 구조와 퍼널, ROAS를 만드는 요소
- 02디지털 마케팅 주요 채널 및 구조 이해Paid · Owned · Earned, 채널 선택 기준
- 03실전사례 — 작은 회사들은 어떻게 전략을 세우는가전략 수립 프로세스와 팀보더 사례 3가지
- 04AI로 이어가기시장조사부터 성과 분석까지, AI와 함께 실행하기
INSTRUCTOR
최형지 Grace
팀보더(Team Border) 대표 · 10년차 올라운드 마케터
- 현재팀보더(Team Border) 대표 — 퍼포먼스 마케팅 & AI 자동화
- ’20–’23데카트론코리아(Decathlon Korea) 마케팅팀
- ’19–’20GSK 컨슈머헬스케어 디지털 마케팅
- ’17–’19르노삼성자동차 마케팅팀
- 강의패스트캠퍼스 「ChatGPT 마케팅 자동화 키트」 · 기업/대학/공공기관 출강 다수
01
노출·콘텐츠·퍼포먼스 분석의 큰 그림
마케팅은 어떤 구조로 성과를 만드는가
마케팅은 결국,
무엇을 하는 일인가?
우리 동네의 한 커피숍 이야기에서 시작해봅니다.
CASE
자양동 커피숍 블랙스미스로 이해하는 마케팅
CASE
자양동 커피숍 블랙스미스로 이해하는 마케팅
네이버 플레이스 실제 방문자 리뷰 — 전부 ★5
CASE
자양동 커피숍 블랙스미스로 이해하는 마케팅
광진구 자양동 — 블랙스미스 커피 (스페셜티 커피 바)
| 커피가 뛰어나다 | 제품 경쟁력 |
| 매장에 방문하는 고객 | 온라인 트래픽 |
| 입소문/리뷰 | 노출 |
| 방문하고 싶다 | 관심 |
| 방문자가 실제로 산다 | 전환 |
| 또 온다 | 재구매 |
오프라인 매장의 성공 요인은 그대로 온라인 마케팅의 구조가 됩니다.
마케팅은 어느 한 가지 요소만
잘한다고 완성되지 않는다.
CORE
오프라인
+
고객이 다니는 길목에,
적절한 노출EXPOSURE
+
잘 보이게 (매력적으로) 놓는다
전환 구조CONVERSION
CORE
온라인으로 치환해보면?
좋은 제품을,
제품 경쟁력PRODUCT
USP (차별점)
시장조사, 고객정의
고객 리뷰 분석
고객이 다니는 길목에,
적절한 노출EXPOSURE
SEO/GEO (검색최적화)
온라인광고
블로그
인플루언서
SNS (인스타, 페이스북, 쓰레드, 틱톡)
잘 보이게 (매력적으로) 놓는다
전환 구조CONVERSION
상세페이지/홈페이지
가격전략
FLOW
고객은 브랜드를 어떻게 발견하고 구매하는가?
노출
→
관심
→
콘텐츠 경험
→
유입
→
전환
→
재구매
모든 고객은 이 여정을 거칩니다. 마케팅은 이 여정의 각 단계를 설계하는 일입니다.
FUNNEL
고객 여정을 퍼널로 보면 — 단계마다 쓰는 채널이 다르다
노출
검색광고, SNS 광고, 디스플레이 광고
관심
SNS 콘텐츠, 숏폼, 바이럴
콘텐츠 경험
블로그, 영상, 리뷰
재구매
CRM (카카오톡, 문자, 이메일)귤메달
[재구매 쿠폰] 지난 구매 감사해요! 이번 주 신비향 10% 쿠폰이 도착했어요 🍊
TABLE
퍼널별 KPI — 단계마다 봐야 할 숫자가 다르다
| 퍼널 단계 | 핵심 지표(KPI) | 체크 포인트 |
|---|
| 노출 | 노출수 · 도달 | 고객에게 충분히 노출되고 있는가? |
| 관심 | CTR · CPC | 광고/콘텐츠가 클릭할 만큼 매력적인가? |
| 유입 | 방문자 · 세션 | 관심을 가진 고객이 실제로 유입되고 있는가? |
| 전환 | CVR · CPA | 유입된 고객이 구매/상담으로 이어지는가? |
| 구매 | 구매건수 · 구매금액 · AOV · ROAS | 광고비 대비 충분한 매출을 만들고 있는가? |
| 재구매 | 재구매율 · 재구매 매출 | 한 번 구매한 고객이 다시 돌아오는가? |
SUMMARY 01
01장 정리
세 요소가 함께 작동해야 마케팅 성과가 만들어집니다.
성과가 낮다면, 퍼널의 어느 단계가 약한지 숫자로 찾아냅니다.
02
디지털 마케팅 주요 채널 및 구조 이해
Paid · Owned · Earned — 채널의 지도를 그린다
TABLE
디지털 마케팅 주요 채널 한눈에 보기
| 구분 | 특성 | 채널 | 주요 채널 |
|---|
| Paid | 광고비를 지불하는 미디어
돈을 쓰는 만큼 즉시 노출을 살 수 있지만, 멈추면 노출도 멈춥니다. | 검색 광고 |   네이버 검색광고, Google Ads |
| Paid | 디스플레이 광고 | 네이버 GFA, Google Display |
| Paid | 소셜 미디어 광고 |    Meta, TikTok, YouTube |
| Paid | 커머스 광고 |   네이버 쇼핑, 쿠팡, 카카오 등 |
| Earned | 외부에서 자발적으로 확산되는 것
돈으로 살 수 없어 신뢰도가 가장 높습니다. | 인플루언서/제휴
리뷰 · UGC · 언론/보도 |  인플루언서, Affiliate, 제휴 |
| Owned | 기업이 직접 운영·축적하는 채널
시간이 걸리지만 쌓일수록 자산이 됩니다. | 콘텐츠/SNS | Instagram, YouTube, Blog, TikTok |
| Owned | CRM/리텐션 | 카카오톡, 문자, 이메일, 앱푸시 |
※ 인플루언서/제휴는 비용 지불 여부에 따라 Paid가 되기도, Earned가 되기도 합니다.
PAID
Paid — 광고비를 지불하고 노출을 사는 채널
예산을 쓰는 즉시 노출이 시작되고, 멈추면 노출도 함께 멈춥니다. 빠르지만 계속 비용이 듭니다.
디스플레이 광고 — 지면 배너
(조선일보 실제 화면)
소셜 미디어 광고 — 메달스
수박 영상 소재 (직접 제작)
소셜 미디어 광고 — 뉴믹스커피
영상 소재 (직접 제작)
커머스/플랫폼 광고 — 11번가
추천상품 (광고 표기)
EARNED
Earned — 외부에서 자발적으로 만들어지는 확산
고객 후기, 블로그 리뷰, 언론 보도처럼 남이 우리 얘기를 해주는 것 — 돈으로 살 수 없어서 신뢰도가 가장 높습니다.
유튜브 "내돈내산" 뷰티 리뷰 — 실제 검색결과
고객 블로그 후기 (UGC) — "귤메달 후기" 검색결과
OWNED
Owned — 기업이 직접 운영하고 축적하는 채널
자사몰, SNS 계정, 블로그, CRM — 시간이 걸리지만 쌓일수록 광고비 없이도 작동하는 자산이 됩니다.
인스타그램 프로필 — 귤메달 (팔로워 2.6만)
네이버 블로그 메인 — 피니티 (직접 운영, 글 30개)
FLOW
채널은 어떻게 선택해야 하는가?
우리 고객은 누구인가
↓
고객은 어디에서 정보를 찾는가
↓
고객은 무엇에 반응하는가
↓
우리의 목표는 무엇인가
↓
적합한 채널은 무엇인가
FLOW
채널별 고객 여정
| 검색광고 | 검색 → 클릭 → 확인 → 구매 |
| SNS 광고 | 노출 → 관심 → 콘텐츠 → 유입 → 구매 |
| 콘텐츠 | 노출 → 관심 → 팔로우 → 신뢰 → 구매 |
| CRM | 기존 고객 → 재방문 → 재구매 |
채널마다 고객이 걸어오는 길이 다릅니다. 그래서 콘텐츠와 메시지도 달라져야 합니다.
03
실전사례 — 작은 회사들은
어떻게 전략을 세우는가
전략 수립 프로세스와 팀보더의 실제 사례
PROCESS
작은 기업의 마케팅 전략 수립 프로세스
규모가 작을수록 순서가 중요합니다 — 진단 없이 실행부터 하면 예산이 낭비됩니다.
브랜드 진단01
"고객은 왜
우리를 선택하는가?"
→
고객·시장 분석02
"핵심 고객은 누구인가?"
"고객은 어디에서
정보를 찾는가?"
→
전략 수립03
"누구에게?"
"무엇을 말할까?"
"어디에서?"
→
→
분석·개선05
"어느 단계가 약한가?"
"다음엔 무엇을 바꿀까?"
CHECKLIST — 01
브랜드 진단
- 우리 제품의 경쟁력은 무엇인가?품질·가격·디자인·경험 — 고객이 인정하는 강점 기준으로
- 고객은 왜 우리를 선택하는가?실제 구매 이유 — 리뷰와 문의에서 확인
- 현재 가장 큰 마케팅 문제는 무엇인가?노출 부족? 유입 부족? 전환 부족? — 단계로 특정
CHECKLIST — 02
고객·시장 분석
- 핵심 고객은 누구인가?
- 고객은 어디에 있는가?검색? SNS? 커뮤니티? 오프라인?
- 고객의 문제와 욕구는 무엇인가?
- 경쟁사는 어떤 메시지를 어떤 채널에서 말하는가?
CHECKLIST — 03
전략 수립
- 핵심 타깃 — 누구에게 팔 것인가
- 핵심 메시지 — 무엇을 말할 것인가
- 채널 — 어디에서 말할 것인가
- 콘텐츠 방향 — 어떻게 말할 것인가
- 전환 목표 — 무엇을 성공으로 볼 것인가
CHECKLIST — 04 · 05
실행, 그리고 분석·개선
04 — 실행
계획한 채널에서 실행한다
광고 · 콘텐츠 · SEO · SNS · CRM
작게 시작해서 반응을 보며 확장합니다.
05 — 분석 · 개선
숫자로 확인하고 고친다
노출 → 클릭 → 유입 → 전환 → 매출
어느 단계가 약한지 찾아 그 단계를 개선합니다.
TEAM BORDER CASE ①
광고비가 부족하다면? — 클리어뷰헬스케어
블로그 등의 자사 채널을 통해 Organic(자연) 유입을 늘려보자.
클리어뷰헬스케어 — 홈리프트·계단승강기 (고관여 상담 제품)
BEFORE광고 예산이 부족해 유료 광고만으로는 노출을 만들기 어려운 상황
STRATEGY블로그 SEO/GEO 콘텐츠 집중고객이 검색하는 질문에 답하는 콘텐츠를 꾸준히 발행 — 검색엔진과 AI 검색 양쪽에 노출
- 고객이 실제로 검색하는 질문 키워드부터 선정 (예: "계단승강기 가격", "설치 조건")
- 한 편의 글 = 하나의 질문에 대한 답이 되도록 발행
- 네이버/구글 검색(SEO)과 AI 검색 답변(GEO)에 함께 잡히도록 구조화
AFTER검색 노출 확대 → 자연 유입 증가 → 상담 기회 확대광고비 없이도 잠재고객이 먼저 찾아오는 구조
TEAM BORDER CASE ①
실제로 이렇게 쌓았습니다 — 자사 블로그 콘텐츠
libertech.co.kr — "계단리프트 이야기" 아임웹 블로그 (고객 질문에 답하는 글을 시리즈로 발행)
TEAM BORDER CASE ①
구글에서 "계단리프트"를 검색하면 — 결과: 검색을 점유
구글 AI 개요(AI Overview)가 리버텍 콘텐츠를 출처로 인용
TEAM BORDER CASE ②
광고는 하는데 성과가 안 난다면? — 귤메달
ROAS 150% 수준에서 퍼널을 분해해 약한 단계를 찾고, 소재와 전환 구조 자체를 개선했습니다.
정적 이미지 소재 → 위닝 영상 소재(설원, 경봉)로 교체 — 광고 세팅이 아니라 '소재와 광고 이후의 경험'을 고친 사례
TEAM BORDER CASE ③
바로 구매하기 어려운 상품이라면? — 포플 화상영어
BEFORE광고 → 바로 구매를 기대했지만, 교육 서비스는 고민 기간이 길어 즉시 결제가 어려움
STRATEGY전환 구조를 바꿈광고 → 구매 (X) → 광고 → 상담/체험 신청 → 서비스 경험 → 구매 (O)
AFTER문턱이 낮은 전환(상담·체험)을 먼저 만들어 구매로 이어지는 구조 확보
고관여 상품일수록 "즉시 구매"가 아니라 중간 전환 지점을 설계해야 합니다.
04
AI로 이어가기
마케팅의 전 과정을 AI와 함께 실행하기
TOOL
AI를 활용한 시장조사 — 어디서 데이터를 찾을까?
GOOGLE TRENDS
검색 관심도의
흐름과 계절성
키워드 관심도가 언제 오르고 내리는지, 지역별로 어떻게 다른지 확인할 때.
trends.google.com
NAVER DATALAB
국내 검색어와
쇼핑 카테고리 트렌드
한국 고객의 검색량 추이, 성별·연령별 쇼핑 수요를 확인할 때.
datalab.naver.com
KEYWORD PLANNER
키워드 검색량과
광고 경쟁도·단가
Google Ads 키워드 플래너 — 월간 검색량과 예상 CPC를 확인할 때.
ads.google.com
PROMPT
시장조사 프롬프트 예시 — 그대로 복사해서 쓰세요
나는 [제품: 제주 감귤 선물세트]를 파는 [타깃: 30–50대 선물 구매자] 대상 온라인 사업자야. 주요 활동 지역은 [한국]이고, 경쟁사는 [경쟁사 2–3곳]이야.
다음을 조사해줘:
1. 이 제품의 검색 수요와 고객의 검색 의도
2. Google Trends / 네이버 데이터랩에서 확인해야 할 키워드 목록
3. 검색량의 계절성 — 언제 수요가 오르는가
4. 고객이 구매 전 자주 하는 질문
5. 위 내용을 바탕으로 한 콘텐츠 주제 10개
[ ] 부분만 내 사업으로 바꾸면 됩니다.
TOOL
AI를 활용한 경쟁사 조사 — 광고와 트래픽을 어디서 볼까?
META AD LIBRARY
경쟁사가 지금 돌리는
광고 소재
Facebook·Instagram에 집행 중인 실제 광고를 브랜드명으로 검색해서 볼 수 있습니다.
facebook.com/ads/library
GOOGLE ADS TRANSPARENCY
구글에 집행 중인
광고와 메시지
검색·유튜브·디스플레이에 나가는 경쟁사 광고를 확인할 수 있습니다.
adstransparency.google.com
SIMILARWEB
경쟁사 사이트의
트래픽 구조
방문자 규모, 유입 채널 비중(검색/광고/SNS/직접)을 확인할 수 있습니다.
similarweb.com
PROMPT
경쟁사 리서치 프롬프트 예시
우리 브랜드: [브랜드명 / 제품 / 가격대 / 핵심 강점]
경쟁사: [경쟁사 A, B, C — 홈페이지 URL]
각 경쟁사에 대해 아래를 분석하고 표로 정리해줘:
1. 타깃 고객 · 2. USP(핵심 차별점) · 3. 가격/상품 구성
4. 핵심 메시지와 톤 · 5. 광고/콘텐츠에서 반복하는 소구점
6. 강점과 약점
마지막에, 우리 브랜드가 파고들 수 있는 차별화 기회 3가지를 제안해줘.
고객 리뷰는,
고객의 언어로 작성된
시장조사 데이터다.
REVIEW
왜 고객 리뷰를 분석해야 하는가?
- 우리 제품의 실제 USP를 발견한다
- 고객이 구매한 진짜 이유를 발견한다
- 반복되는 불만과 구매 장벽을 발견한다
- 경쟁사가 못하는 부분 — 차별화할 기회를 발견한다
PROMPT
고객 리뷰 분석 프롬프트 예시
아래는 우리 제품의 고객 리뷰야. [리뷰 붙여넣기 — 많을수록 좋음]
이 리뷰를 분석해서 정리해줘:
1. 고객이 만족한 요소와 구매 이유 (많이 언급된 순서로)
2. 반복되는 불만과 구매 전 걱정했던 점
3. 고객이 실제로 쓰는 표현 — 고객의 언어 그대로
4. 리뷰에서 드러나는 우리 제품의 USP와 경쟁 대비 강점
5. 개선해야 할 점
6. 위 내용으로 광고·상세페이지에 쓸 메시지 문구 5개
TOOL
AI를 활용한 레퍼런스 수집
무엇을 모으는가
잘하는 사례를 구조적으로
광고 소재 · SNS 콘텐츠 · 상세페이지 · 랜딩페이지 · 경쟁사 콘텐츠 · 해외 사례 · 비주얼 · 카피
어떻게 모으는가
AI에게 조건을 만들게 한다
내 제품·타깃·목적을 입력하면 AI가 "어떤 레퍼런스를 찾아야 하는지" 조건을 만들어주고, 수집한 사례에서 적용할 요소를 선별해줍니다. 무작정 스크랩하는 것보다 훨씬 빠릅니다.
PROMPT
레퍼런스 수집 프롬프트 예시
우리 제품: [제품/서비스] · 타깃: [핵심 고객]
지향하는 브랜드 이미지: [예: 프리미엄, 정직함, 산지 직송]
이번 목표: [예: 상세페이지 리뉴얼 / 광고 소재 제작]
1. 우리와 유사한 카테고리·타깃·구매상황·메시지를 가진 국내외 잘하는 사례를 찾아줘
2. 각 사례의 핵심 메시지와 시각적 특징을 정리해줘
3. 우리 제품에 적용할 수 있는 요소를 뽑아줘
4. 사례들 사이에 반복되는 공통 패턴을 알려줘
CONTENT
AI를 활용한 콘텐츠 기획 — 경쟁사를 분석해 우리 것으로 재해석
경쟁사가 반복하는
콘텐츠 분석
→
고객에게 주는
가치 파악
→
우리 제품
USP와 연결
→
차별화된
콘텐츠 기획
예: 경쟁사가 "프리미엄 식품"을 말한다면 — 우리는 산지에서 직접 선별하는 과정,
우리만의 품질 기준처럼 실제로 보여줄 수 있는 것으로 차별화합니다.
PROMPT
콘텐츠 기획 프롬프트 예시
경쟁사 채널 분석 결과: [경쟁사들이 반복하는 콘텐츠 유형·주제 붙여넣기]
우리 제품 USP: [리뷰 분석에서 찾은 우리만의 강점]
1. 경쟁사 콘텐츠의 반복 패턴과, 그것이 채워주는 고객 니즈를 정리해줘
2. 경쟁사가 다루지 않는 우리만의 차별화 포인트를 찾아줘
3. 위 내용으로 콘텐츠 주제 10개를 제안해줘
— 각 주제마다 후킹 문구 1개, 추천 포맷(릴스/카드뉴스/블로그), 핵심 메시지 포함
ANALYSIS
AI를 활용한 성과 분석
데이터 입력광고 리포트 · GA
→
이상 구간 발견
→
원인 가설
→
개선안
→
다음 액션
| CTR 하락 | 소재 피로도 — 새 소재·카피 점검 | AOV 하락 | 구성·옵션 — 세트/업셀 점검 |
| CVR 하락 | 상세페이지·가격·리뷰 점검 | ROAS 하락 | 위 셋 중 어디가 무너졌는지 분해 |
FINAL
오늘 배운 마케팅을 한 장으로 정리하면
- 제품 경쟁력을 찾고 → 고객을 찾고
- 고객이 있는 곳에 노출하고 → 콘텐츠로 관심을 만들고
- 유입을 전환으로 연결하고 → 데이터를 분석해 개선하고
- AI와 함께 이 과정을 반복한다
감사합니다 — 최형지(Grace) · 팀보더(Team Border)
