노출부터 분석까지,
그리고 AI로 이어가는
온라인 마케팅

디지털 마케팅의 전체 흐름을 이해하고, 현업 사례와 AI를 통해
직접 마케팅 전략을 설계하고 실행해봅니다.

마케팅은 결국,
무엇을 하는 일인가?

우리 동네의 한 커피숍 이야기에서 시작해봅니다.

마케팅은 어느 한 가지 요소만
잘한다고 완성되지 않는다.

세 가지가 함께 작동할 때 마케팅 성과가 만들어집니다.

모든 고객은 이 여정을 거칩니다. 마케팅은 이 여정의 각 단계를 설계하는 일입니다.

고객 여정의 각 단계가 디지털에서는 측정 가능한 지표로 치환됩니다.

01장 정리

세 요소가 함께 작동해야 마케팅 성과가 만들어집니다.
성과가 낮다면, 퍼널의 어느 단계가 약한지 숫자로 찾아냅니다.

※ 인플루언서/제휴는 비용 지불 여부에 따라 Paid가 되기도, Earned가 되기도 합니다.

채널마다 고객이 걸어오는 길이 다릅니다. 그래서 콘텐츠와 메시지도 달라져야 합니다.

규모가 작을수록 순서가 중요합니다 — 진단 없이 실행부터 하면 예산이 낭비됩니다.

• 우리 제품의 경쟁력은 무엇인가?품질·가격·디자인·경험 — 고객이 인정하는 강점 기준으로
• 고객은 왜 우리를 선택하는가?실제 구매 이유 — 리뷰와 문의에서 확인
• 현재 가장 큰 마케팅 문제는 무엇인가?노출 부족? 유입 부족? 전환 부족? — 단계로 특정

• 핵심 고객은 누구인가?
• 고객은 어디에 있는가?검색? SNS? 커뮤니티? 오프라인?
• 고객의 문제와 욕구는 무엇인가?
• 경쟁사는 어떤 메시지를 어떤 채널에서 말하는가?

• 핵심 타깃 — 누구에게 팔 것인가
• 핵심 메시지 — 무엇을 말할 것인가
• 채널 — 어디에서 말할 것인가
• 콘텐츠 방향 — 어떻게 말할 것인가
• 전환 목표 — 무엇을 성공으로 볼 것인가

작은 기업을 위한
마케팅 전 체크리스트

방금 본 5단계를 그대로 따라 쓸 수 있는 워크북을 준비했습니다.
지금 다운로드해두시면 강의 후반부 실습에서 바로 사용합니다.

고관여 상품일수록 "즉시 구매"가 아니라 중간 전환 지점을 설계해야 합니다.

[ ] 부분만 내 사업으로 바꾸면 됩니다.

고객 리뷰는,
고객의 언어로 작성된
시장조사 데이터다.

• 우리 제품의 실제 USP를 발견한다
• 고객이 구매한 진짜 이유를 발견한다
• 반복되는 불만과 구매 장벽을 발견한다
• 경쟁사가 못하는 부분 — 차별화할 기회를 발견한다

예: 경쟁사가 "프리미엄 식품"을 말한다면 — 우리는 산지에서 직접 선별하는 과정,
우리만의 품질 기준처럼 실제로 보여줄 수 있는 것으로 차별화합니다.

마케팅 워크북으로 직접 실행하기

오늘 배운 내용을 자신의 브랜드에 그대로 적용해보세요.

• 제품 경쟁력을 찾고 → 고객을 찾고
• 고객이 있는 곳에 노출하고 → 콘텐츠로 관심을 만들고
• 유입을 전환으로 연결하고 → 데이터를 분석해 개선하고
• AI와 함께 이 과정을 반복한다

감사합니다 — 최형지(Grace) · 팀보더(Team Border)